Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Telekom TM Streamyx Unifi Di Rantau Malaysia

Jika anda berada di Malaysia atau telah tinggal di Malaysia untuk satu tempoh masa, anda mesti pernah mendengar mengenai syarikat gergasi ini, Telekom. Ia adalah sebuah syarikat perkhidmatan telekomunikasi di Malaysia yang mempunyai 2.2 juta pengguna jalur lebar yang berdaftar.

UniFi adalah perkhidmatan telefon dan internet jalur lebar yang disediakan oleh TM. Ia menggunakan teknologi fiber optik terkini untuk menyampaikan telefon, IPTV dan perkhidmatan internet berkelajuan tinggi untuk rumah pengguna. Sejak permulaan UniFi serat ke dalam pasaran, terdapat lebih 800,000 pelanggan menggunakan perkhidmatan ini, di mana 130,000 adalah pelanggan industri. Pada masa ini, kadar penggunaan Unifi di Malaysia berjumlah 47%.

Servis Yang Dibekalkan

Perkhidmatan Unifi ini terutamanya dikategorikan kepada 2 bahagian: Perumahan dan Perniagaan.

Untuk Unifi Perumahan, anda boleh memilih dari 5 pakej yang berlainan: Unifi VIP 5, Unifi VIP 10 atau Unifi VIP 20, Unifi 30MB, Unifi 50MB. Di bawah adalah gambar untuk pakej yang berlainan untuk anda membuat bandingan.

unifi price 2018

harga unifi 2018

30 Mbs
Sebelum tu: RM199
Sekarang: RM139

50 Mbs
Sebelum tu: RM249
Sekarang: RM189

100 Mbs
Sebelum tu: RM329
Sekarang: RM239

Bagi pakej perniagaan, terdapat juga 4 pakej yang berlainan untuk anda pilih, iaitu: Biz10, Biz30, Biz50 dan Biz Pro 100. Jika anda mendaftar untuk Unifi pakej perniagaan, anda boleh menikmati 10GB ruang web hosting percuma. Di samping itu, untuk pelanggan yang mendaftar pakej Unifi Biz 20, anda akan menikmati panggilan talian tetap bulanan secara percuma!

Di bawah adalah carta untuk anda memudahkan anda membuat rujukan dan perbandingan pada pakej yang berlainan.

unfi business package 2018

unfi business package 2018


 

Jika anda berminat untuk mendaftar satu pakej dari antara pakej yang dibekalkan, anda boleh hubungi sokongan TM melalui e-mel mereka di [email protected]

Sebagai alternatif, anda juga boleh menghantar e-mel kepada mereka di [email protected] atau berhubung dengan mereka melalui Twitter padaTMConnects.

Unifi Portal

Unifi Portal

Dengan pengeluaran portal ini, Anda akan dapat menyemak maklumat terperinci anda dan bil bulanan dalam talian tanpa perlu melawat ke TM Point lagi. Anda cuma perlu mengunjung ke laman web mereka, daftar nama pengguna dengan kata laluan. Kemudian anda boleh login dan mencari maklumat yang perlu apabila anda mahu.

Unifi Coverage

Perkhidmatan ini meliputi hampir semua kawasan di Semenanjung Malaysia. Baru-baru ini, TM menambah 10 lagi kawasan di kawasan selatan untuk liputan Unifi. Kawasan ini terdiri daripada Johor, Skudai, Senai, Gelang Patah, Pasir Gudang, Permas, dan Kulaijaya.

Jika anda ingin tahu sama ada kawasan yang anda tinggal itu diliputi dengan signal Unifi, anda boleh menyemak daripada pautan ini:

Unifi Coverage

Check Coverage

Unifi Speedtest

Jika anda ingin tahu sama ada perkhidmatan yang anda daftar adalah memenuhi kelajuan seperti yang dijanjikan, anda boleh melakukan ujian kelajuan untuk mendapat jawapan.

unifi speed test

Berikut adalah beberapa laman web yang anda boleh menguji kelajuan internet anda:

SpeedTest

TM Speed Test

Broadband Speed Checker

Pakej Streamyx and Telefon

Walaupun Unifi sudah menyediakan pengguna dengan sambungan internet berkelajuan tinggi, tetapi harganya juga lebih tinggi di mana bukan semua orang mampu untuk membayar bil penggunaan setiap bulan. Jadi, TM lagi kekal pakej Streamyx dan telefon mereka yang memenuhi kehendak pengguna yang mencari skim servis internet yang lebih ekonomi dan berpatutan.

Berikut adalah carta untuk pakej Streamyx yang berlainan yang masih ditawarkan:

streamyx-package

Unifi Customer Service

Nombor Telefon Unifi – Panggil nombor 100 untuk Unifi hotline, bukan nombor lain!

Telekom Malaysia Berhad (TM) mengumumkan bahawa mereka berusaha dengan bersungguh-sungguh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Tetapi keramaian orang termasuk saya agak mencurigakan. Baru-baru ini, mereka mengumumkan bahawa mereka telah mempersatukan pusat Unifi perkhidmatan pelanggan mereka dari banyak nombor yang membingungkan kepadda cuma satu hotline tunggal.

Dengan itu, secara efektif dari 2 April 2015, semua pengguna hanya perlu mendail tiga digit yang mudah, 100, dari garis tanah atau telefon bimbit mereka untuk mencapai perkhidmatan pelanggan mereka jika anda terdapat sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas.

Walau bagaimanapun, seperti yang diumumkan oleh Telekom untuk isu teknikal, ramai orang akan masih mendapati skrin TV mereka memaparkan nombor pusat panggilan UniFi: 1-300-88-1221. Jika anda juga melihat paparan nombor telefon pada skrin TV anda apabila anda mengalami kerosakan sambungan, anda boleh mengabaikan nombor ini dan masih meneruskan untuk memanggil nombor 100 untuk mendapatkan bantuan.

Pengalaman Yang Teruk Dengan Servis TM Unifi

Hari ini, apabila saya bangun dan menghidupkan komputer riba saya untuk bekerja, saya mendapati saya tidak boleh online. Saya kemudian cuba menukar modem Unifi on/off untuk beberapa kali tetapi masih tiada sambungan. Saya kemudian menghubung Unifi di talian 100, hanya mendapat tahu bahawa mereka sudah potong perkhidmatan Unifi saya sebab saya mempunyai bayaran tertunggak selama 2 bulan.

Saya baru saja tukar nama dari isteri saya kepada nama saya dua bulan yang lalu, dan saya sebenarnya telah cuba untuk berdaftar dengan nama pengguna portal Unifi tetapi terdapat terlalu banyak portal login yang agak mengelirukan. Selepas menghabiskan banyak kali dalam mendaftar, saya masih tidak mampu untuk berjaya. Saya kemudian menghantar e-mel kepada [email protected] Tetapi selepas 2 minggu masih tidak menerima apa-apa jawapan daripada mereka. Hari ini baru saya menghantar e-mel lagi untuk meminta bantuan.

Sebelum talian internet dipotong, saya dah membuat pembayaran dalam talian melalui pemindahan Public Bank secara online. Tetapi apabila saya bercakap dengan perkhidmatan pelanggan, mereka berkata sistem mereka menunjukkan pembayaran masih tidak terima. Mereka kemudian meminta nombor rujukan bank, yang saya beri kepada mereka.

pbebank payment

Dan mereka berkata akan memfailkan permintaan untuk TMnet dan keseluruhan proses mungkin mengambil masa kira-kira 15 hari! (Kejutan! Maksud saya yang tidak akan mampu untuk mengguna internet selama 15 hari ?!) Mereka kemudian menasihatkan saya pergi ke TM Point yang terdekat untuk membuat pertanyaan, yang saya lakukan juga dengan pergi ke cawangan Titiwangsa. Mereka memeriksa sistem dan memberitahu saya perkara yang sama bahawa sistem menunjukkan pembayaran masih tidak dibuat, jadi mereka tidak boleh mengaktifkan semula perkhidmatan dan menasihatkan saya pergi ke Public Bank untuk mengetahui mengapa pembayaran masih tidak proses selepas begitu banyak hari.

Saya rasa menjengkelkan, marah dan keliru!

Peningkatan Had Kredit Yang Tidak Berguna

Perkara yang paling lucu adalah, selepas saya menukar nama akaun dari isteri kepada saya, saya segera menerima e-mel daripada Unifi mengucapkan tahniah kepada saya kerana mempunyai had kredit meningkat daripada RM447 kepada RM597.

Unifi increase credit limit

Tetapi mereka telah memotong servis akaun saya walaupun jumlah tertunggak hanya mencapai RM437.20, tidak juga mencapai had kredit yang diberikan sebelum itu.

Unifi limit

Apabila perkhidmatan pelanggan di TM Point tunjukkan skrin di mana pembayaran saya masih menunjukkan tidak terima, saya menunjuk ke ruangan di mana ia menunjukkan had kredit saya masih tiada capai. Tetapi perkhidmatan pelanggan berkata mereka tidak mengambil kira had kredit lagi. Jadi? Apa gunanya untuk meningkatkan had kredit untuk saya? Ia seperti bank bagi anda satu kad kredit dengan had kredit sebanyak RM30,000. Tetapi apabila anda telah menghabiskan RM20,000 dan ingin membelanja lebih lagi, tiba-tiba kad kredit anda tidak berfungsi lagi. Dan anda memanggil kepada perkhidmatan pelanggan bank, mereka memberikan jawapan: kami tidak mengambil kira had kredit lagi. Apa pendapat kamu? WTF anda memberi saya kad kredit dengan had kredit sebanyak RM30,000 itu? Ini benar-benar tidak masuk akal sama sekali!

Dalam talian boleh nampak banyak yang complaint dengan servis unifi, antara yang paling banyak complaint termasuk:

  • Banyak area masih tidak lingkungan servis.
  • Sesetengah area walaupun bayar servis untuk 30MB, teptai cuma dapat 5MB maximum.
  • Walaupun dah upgrade ke 30MB, tetapi kelajuannya masih sangat lambat terutamanya pada masa cuti.

Sakit Dengan Syarikat Monopoli

Telekom CEO Sulaiman MahbooTM CEO Sulaiman Mahboo

Kebanyakan orang pasti mempunyai pengalaman buruk dengan ini dan kebanyakan mereka jatuh sakit dengan semua syarikat yang dimonopoli di Malaysia. Telekom pasti adalah salah satu daripada mereka. Dari laporan tahunan 2014 mereka, pendapatan syarikat itu adalah RM11.2 bilion dengan keuntungan sebanyak RM1.29 bilion. Tetapi disebabkan oleh monopoli dan dilindungi oleh kerajaan tempatan, perkhidmatan mereka agak teruk dan merampas wang dari pengguna dengan caj perkhidmatan yang tinggi.

Raksasa ini telah memakan banyak pesaing di rantau ini dan dimasukkan ke dalam struktur syarikat mereka yang sudah banyak kembung itu. Mereka akan terus mengenakan harga yang tinggi atas sebab yang tidak ada persaingan wujud.

Sebagai sebuah syarikat dengan sokongan kerajaan di belakang, mereka adalah gergasi pasaran yang hanya akan menyewa rangkaian mereka kepada pesaing pada harga yang tinggi. Oleh itu, pesaing lain seperti Digi, Maxis, U-Mobile terpaksa untuk menggunakan infrastruktur TM supaya dapat mengekalkan perniagaan mereka masing-masing. Bos di belakang untuk semua syarikat telekomunikasi ini masih Telekom. Oleh itu, persaingan adalah hampir tidak wujud.

Sebagai pengguna, kita yang menjadi mangsa untuk membayar lebih untuk akses jalur lebar Internet, talian telefon, dan program TV daripada orang-orang di negara-negara lain, dan mengharungi dengan sub-standard. Lebih sering daripada tidak, perkhidmatan mereka adalah lebih buruk.

Beberapa tahun yang lalu, kerajaan pernah berkata syarikat telekomunikasi akan menurunkan caj perkhidmatan mereka di antara 11% dan 57%, tetapi ini seolah-olah seperti sudah terlupa oleh semua orang kerana tiada siapa menyebut mengenainya lagi sejak kebelakangan ini.

MCMC and telcos to discuss price cut in service charge

Malaysians, Your Internet Bill Could Be 57% Cheaper

Lower broadband rates in two months

Keadaan teruk ini tidak akan berubah jika pengguna tidak berdiri untuk menuntut hak mereka dan menyedari apa yang mereka berhak untuk dapat.

Baca Cerita Lain Tentang Unifi

Did an email to the CEO really help restore my Unifi services?

Unifi sucks: Here’s why

Artikel berkaitan:
Tutorial Untuk Tukar Kata Laluan Unifi

4 Comments

  1. Mina
  2. Sofian

Leave a Reply

Ad Blocker Detected

Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker.

Refresh